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[Vidéo] Social CRM : Segmentez et exportez vos bases de données

Dans cette 3ème vidéo, nous vous expliquons comment fonctionne le module Social CRM de Kontest. Une fois votre concours lancé et annoncé via vos différents points de contacts avec votre communauté, celui-ci commencera à générer des participations.

Vous pouvez alors vous rendre à tout moment dans l’onglet « Participants » afin d’accéder à l’interface de Social CRM. Il s’agit en fait d’un annuaire regroupant tous vos participants classés par date d’entrée au concours. En cliquant sur un des profiles, vous accédez à des informations détaillées sur un des joueurs comme son nom, son email et ses opt’in.

En bonus, l’onglet « Live » au dessus de l’annuaire vous permet de localiser les participants en temps réel.

Grâce à la liste des critères de gauche, il est possible de segmenter cette base de données de participants : par âge, par sexe, par pays, par fournisseur mail, par opt’in ou par éligibilité (bonnes réponses aux questions s’il s’agit d’un quizz par exemple).

Une fois la base de données segmentée, il suffit de cliquer sur « Exporter la sélection » pour la télécharger au format CSV.

Lorsque votre concours est terminé, la sélection des gagnants se fait juste en dessous du Social CRM. Un algorithme désigne automatiquement vos gagnants dès que vous cliquez sur le bouton prévu à cet effet. Apparaîtra alors un classement de vos gagnants pour chaque dotation par ordre de prix. Ici aussi, vous pouvez exporter votre liste des gagnants au format CSV.

Le module Social CRM simplifie le traitement de votre base de données et son export pour une utilisation dans de futures campagnes de Marketing Direct.

Cette fonctionnalité est utilisable dès maintenant sur la plateforme Kontest.