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Jeux Concours : Rappel des règles de Facebook

Mis à jour le 31.03.2015

Facebook vient tout juste d’apporter des changements à ses règles relatives aux jeux concours dans le but de les simplifier et de les rendre accessibles à tous. Toutefois, certains points importants subsistent et nous avons donc décidé de faire un récapitulatif rapide des points à connaître.

Pour vous aider, vous pouvez aussi télécharger nos Livres Blancs :

10 règles pour réussir son concours sur Facebook
19 pages – 729 ko – pdf

10 règles pour construire une communauté efficace sur Facebook »
17 pages – 1.2 Mo – pdf

Les 6 points à retenir :

1. Vous devez indiquer que Facebook n’organise pas le concours

Vous devez donc inscrire quelque part la phrase :

« Cette promotion n’est pas gérée ou parrainée par Facebook. Les informations que vous communiquez sont fournies à [destinataire(s) de l’information] et non à Facebook. Les informations que vous fournissez ne seront utilisées que pour [ce que vous comptez faire des informations fournies par l’utilisateur]. »

Il faut aussi préciser dans le règlement du concours que Facebook ne gère pas le concours et ne peut-être tenu responsable en cas de problème.

Vous ne pouvez pas contacter vos fans directement sur leurs murs ou par Facebook au sujet du jeu : avertir les gagnants d’un jeu concours par l’intermédiaire de Facebook dans les messages privé, avec la fonction de discussion instantanée ou via des publications sur les profils des utilisateurs ou des pages Facebook sont donc interdits.

Remarque : En utilisant Kontest, vous êtes assuré de suivre pleinement les règles imposées par Facebook !

2. Vous devez faire un lien vers votre page de « Politique de Confidentialité »

Le but de cette page est de définir la nature des informations collectées et leur usage futur. Elle permet aussi d’indiquer les modalités pour permettre à l’utilisateur de rectifier les données personnelles collectées sur lui.

3. Vous ne pouvez pas faire gagner des produits dangereux ou fortement légiférés

Armes à feu, alcool, tabac, médicaments, essence, jeux de hasard ou encore produits laitiers sont donc à proscrire.

4. Vous ne pouvez pas utiliser une fonctionnalité native de Facebook comme condition d’entrée

C’est surement le point le moins facile à saisir et pourtant le plus important.

Pour faire simple, vous ne pouvez utiliser une des fonctionnalités de Facebook comme condition d’entrée de votre jeu concours. Ainsi, vous ne pouvez dire « Laissez un commentaire sur ma page pour être tiré au sort », « Ajoutez une photo/changez votre photo de profil pour être tiré au sort », « Changez votre mot de passe pour être tiré au sort », etc.

Voici donc la raison pour laquelle il est interdit d’organiser un jeu concours sur le mur d’une page.

5. Vous pouvez organiser le jeu concours dans un onglet d’une page fan

Les jeux concours sont les bienvenus dans les onglets. Vous pouvez ainsi avoir un onglet « Concours ». La participation pourra donc se faire au sein même de l’onglet, sans avoir à sortir de la page ou utiliser une application dédiée (l’onglet étant une application).

6. Vous pouvez restreindre le jeu concours aux fans d’une page

Vous pouvez très bien décider que seuls les fans de votre page Facebook puissent participer à votre concours. Toutefois, vous ne devez pas écrire,

« Cliquez sur devenir fan pour voir notre concours »

Cela reviendrait au 4ème point : utiliser une fonctionnalité native de Facebook.

A la place, vous devez plutôt écrire,

« Devenez fan pour participer à notre concours »

Alors, les règles de Facebook vous paraissent plus clair maintenant ? 🙂

Pour vous aider, vous pouvez télécharger nos Livres Blancs :

10 règles pour réussir son concours sur Facebook
19 pages – 729 ko – pdf

10 règles pour construire une communauté efficace sur Facebook »
17 pages – 1.2 Mo – pdf

Avec Kontest

Organisez un Instant Gagnant avec Kontest. Votre communauté vous remerciera !

  • Merci pour ce rappel je fait tourner l’infos (surtout le point 4).

    Pierre

  • Pingback: Concours Facebook : Respect des règles et conséquences, le cas Kiabi()

  • Merci beaucoup! Ces informations clarifient parfaitement le règlement de Facebook, cela me rend un grand service!

  • Voilà un bon article qui permet de clarifier les choses, malheureusement avec facebook qui change ses règles d’utilisation chaque mois, j’ai peur que cet article devienne obsolète rapidement.

  • Bonjour,

    Merci pour ces éclaircissements.
    Une question cependant, à partir du moment où on organise un jeu dans un onglet dédié (conformément au point 5), on peut utiliser une fonctionnalité native de Facebook ou toujours pas?

    Marion

  • yvain

    Bonjour,
    A t on le droit de dire « découvrez l’énigme et gagnez des parties gratuites »

    On diffuse une énigme sur le mur de la page fan et les gens mettent des réponses en commentaire.

    Merci,

    • Sylvain

      Bonjour Yvain,
      Suite à votre question sur notre blog,
      faire un concours dans le mur de Facebook avec des égnimes est interdit même pour gagner des parties gratuites.
      Cela est un concours.

      Bonne soirée à vous
      Cordialement

  • Oui, merci beaucoup pour ce post très éclairant !

  • Bonjour

    Merci pour cet article qui éclaircit des points importants !
    J’ai cependant une question.
    A partir du moment où l’onglet jeu concours est créé (point n° 5), peut-on utiliser les fonctions natives de facebook?

    Merci

  • Pingback: Nouvelles règles des jeux-concours sur Facebook()

  • Julia

    Bonjour, je souhaite savoir si ces conseils sont toujours d’actualité sachant que l’article date de 2010 et que Facebook est extrêmement évolutif et « changeant » au niveau des conditions d’utilisation. Merci d’avance!
    Julia

    • Laura Duhommet

      Bonjour Julia,

      Tout d’abord merci pour votre message, nous en avons profité pour mettre à jour cet article.
      Mis à part quelques subtilités que nous avons modifié, tout reste d’actualité.
      Je vous conseil également la lecture de notre site http://www.concours-facebook.com, pour connaître l’actualité des bonnes pratiques sur Facebook avec notamment un article sur les conditions d’utilisation de la couverture Facebook.

      Très bonne journée !

  • yann

    Bonjour

    Je suis concouriste et webmaster

    Je tombe de plus en plus sur des jeux concours dans l’illégalité la plus totale.

    Aucun règlement dépose chez un huissier, des jeux concours du style, partager mon article ou ma photo et je fais un tirage au sort ce soir parmi les personnes ayant partagés mon article etc…

    Je ne vois aucune sanction de FACEBOOK et je me demande donc

    Qu’elle est l’intérêt d’organiser un jeu concours sur Facebook, de déposer un règlement, de louer l’utilisation d’une plateforme comme Kontest ou autre si à côté Facebook ne sanctionne pas ces pages ?

    Ce qui est écoeurant dans cette affaire, c’est qu’ils gagnent plus de fan en deux jours avec ce genre de méthode, qu’une personne honnête qui va faire les choses dans les règles et qui va de surcroit devoir sortir pas mal d’argent pour être dans la légalité

    • Laura Duhommet

      Bonjour Yann,

      Pour commencer, merci pour votre commentaire. Chez Kontest, on rigole pas avec la légalité des concours alors c’est vrai que ces pratiques nous hérissent un peu. Par ignorance de ces règles ou pour toutes autres raisons, les administrateurs de pages qui décident d’organiser des « concours » de ce type le font à leur risques et périls ! C’est un peu le jeu du chat et de la souris, comme avec le FISC voyez-vous, Facebook ne contrôle pas toujours mais quand ils leur tombent dessus, ça fait mal. On en a pour exemple Kiabi, qui s’était vu fermé sa page Fan Facebook comme on l’expliquait dans l’article Concours Facebook : Respect des règles et conséquences pour Kiabi. Ils ont ensuite choisi de respecter ces règles après cette grosse frayeur et ont même réussi à atteindre le million de Fan grâce à un concours Kontest. ( voir notre page Ressources pour le case study)
      Et puis il n’y a pas que Facebook. En France, il est obligatoire de déposer un règlement pour tous les jeux-concours. Il suffit qu’un utilisateurs plus averti que les autres fasse une réclamation par rapport à la légalité du concours et là, c’est le drame.

      On est conscient que certaines organisations ne disposent pas de ressources sans fin pour des opérations marketing comme les jeux-concours, c’est pour cela qu’on propose une version gratuite de notre plateforme, seul le règlement doit être réglé, ce qui paraît raisonnable par rapport au risques encourus.

      J’espère vous avoir éclairé et vous souhaite une très bonne journée !

      A bientôt.

  • yann

    Merci Laura pour votre réponse

    Question bête mais comment faire une réclamation par rapport à la légalité d’un jeu concours ? A la DGCCRF ?

    Merci d’avance pour votre réponse Laura

    • Laura Duhommet

      Yann,

      Plusieurs organismes sont en mesure de prendre en compte votre requête, selon sa nature. Il y a en effet la DGCCRF mais aussi la CNIL par exemple. Vous pouvez signaler une comportement frauduleux sur Internet ici. Le mieux je pense est de vous tourner vers une association de consommateur pour connaître la procédure exacte.

      Bonne journée à vous !

  • Bonjour,
    Dans la pop-up autorisant l’application d’un jeu, le lien ‘signaler l’application’ est il obligatoire ? Est ce imposé par Facebook, où trouver des infos à ce sujet ?
    Merci pour votre aide

    • Bonjour Jeanne,
      Cette pop-up provenant directement de Facebook, le lien « Signaler l’application » est imposé et donc obligatoire. Je pense que vous pourrez trouver des info sur la plateforme développeur de Facebook : https://developers.facebook.com/