L’équipe Kontest a donc répondu à l’appel pour cette nouvelle édition se déroulant chez France Télévisions, à Paris. Beaucoup d’informations y ont été communiquées, voici donc un billet récapitulatif complémentaire à notre live-tweet des conférences.

L’utilisation de l’Open Graph

La majeure partie des interventions concernait l’Open Graph de Facebook et l’incroyable succès des applications qui en font usage. Les plateformes comme Dailymotion ou Pinterest étaient particulièrement mises en avant étant donné le grand nombre de nouveaux inscrits généré par Facebook.

Pour rappel, les applications utilisant l’Open Graph envoient des données vers Facebook qui sont diffusées sur la Timeline, le flux d’actualité et le Ticker. Ces données (une personne, un verbe et un objet) ont un rôle de recommandation sociale entre un utilisateur de Facebook et ses amis qui vont être redirigés vers les applications pour profiter de leurs contenus et services. C’est ce fonctionnement, aussi appelé “boucle virale“, qui permet à ces applications d’acquérir de nouveaux utilisateurs.

A titre d’exemple, une vidéo de Dailymotion partagée sur Facebook automatiquement via l’Open Graph permet d’acquérir 3 nouveaux membres en moyenne sur le site. D’autres, comme Sens Critique, ont bénéficié d’un bond de 40% de visites en plus, en multipliant par 3 le nombre d’inscrits chaque jour.

Il y a un an, un utilisateur écrivait 5 à 10 actions par jour dans son graph. Aujourd’hui ces chiffres sont démultipliés grâce aux publications automatiques des applications utilisant l’Open Graph. Facebook encourage néanmoins à proposer aux utilisateurs un mode “silencieux” qui permet de ne pas diffuser automatiquement toutes leurs actions sur le réseau social.

L’utilisation du mobile

Les ingénieurs de Facebook ont également insisté sur l’utilisation du mobile. En effet, l’Open graph peut très bien être intégré à un app webmobile, iOS ou Android, ce qui va permettre à un éditeur de booster le nombre de téléchargements. Les stores ne prennent pas en compte la recommandation sociale pour les applications, c’est là que Facebook veut se placer en permettant aux utilisateurs d’avoir l’avis de leurs amis et non de simples classements.

Comme sur le web, le bouton “Single Sign On” permet aux utilisateurs de se créer un compte dans une application grâce à leur profile Facebook. Cela permet de récupérer leurs informations en terme de goûts et d’identité.

Il y a aujourd’hui 425 millions d’utilisateurs de Facebook actifs sur mobile et ces utilisateurs sont 2 fois plus actifs que ceux utilisant le réseau social sur leur PC. C’est donc un segment naturellement porteur pour le réseau social et tous les éditeurs d’applications qu’elles soient web ou natives mobile.

Le développement chez Facebook

Comment Facebook livre son code ? L’objectif de cette intervention était de faire comprendre à l’assemblée comment Facebook améliore sa plateforme.

Facebook met à jour son site chaque mardi avec plus de 15 000 changements. Le credo de la firme n’est pas “Move fast and break things” pour rien. L’équipe se compose d’environ 1 000 ingénieurs et 0 testeur, chacun est responsable de son code et est noté en fonction de l’impact des changements apportés.

Tous les employés de Facebook utilisent une version “pré-production” du site et ont accès aux changements avant leur mise en ligne auprès du grand public. Ainsi, ils peuvent juger si un changement à un impact positif ou négatif sur l’expérience utilisateur. Pour l’anecdote, c’est le seul endroit sur Facebook où le bouton “Dislike” apparaît.

Détail technique amusant sur leur fonctionnement : afin de mettre à jour le site en moins d’une heure sur des milliers de serveurs à travers le monde, Facebook utilise la technologie Bit Torrent en y envoyant un exécutable compilé de 1,5Go.

Pour conclure

Vous souhaitez utiliser le potentiel de Facebook pour augmenter le nombre d’utilisateurs sur votre application ? Alors il faudra combiner l’Open Graph et les technologies mobile.

Voilà comment on pourrait résumer cet évènement, qui a été très instructif pour notre équipe. Nous allons être capable dans les prochaines semaines de vous proposer des services tirant tous les avantages d’une intégration de Facebook afin de créer une boucle virale la plus efficace possible.

L’équipe de French Web a rencontré les deux jeunes entrepreneurs cette semaine, vous trouverez leur interview vidéo en ligne ici.

En résumé, le but de la plate-forme Ecommère ?

Proposer aux e-commerçants une multitude de services indispensables pour créer et gérer son site. Tous les domaines sont couverts  avec des prestataires dans le webdesign, développement, numérique, transport, gestion, événements et … la création de concours sur Internet, web et mobile !

Et oui ! Nous avons rejoint l’aventure avec une offre disponible sur le site de E-commère !

Alors n’hésitez pas chers e-commerçants, découvrez toutes les offres de la Mamie bon plans d’Ecommère pour bénéficier d’offres aussi alléchantes que celle proposée par Kontest !

La gamification ou ludification en français, c’est quoi ? Il s’agit du transfert des mécanismes de jeux dans d’autres domaines. On l’intègre à la famille des moyens qui font parti d’une stratégie digitale comme les apps ou les pages fan Facebook par exemple pour amener le joueur à réaliser des actions jugées contraignantes comme remplir un questionnaire.

L’idée ? Jouer sur la prédisposition de l’Homme à jouer. Plutôt la femme que l’homme d’ailleurs, qui représente un grande partie des joueurs. La moyenne d’âge, elle, s’élève plus qu’on ne l’aurai imaginé avec un âge moyen de 38 ans.

Quelques points clés sur la gamification :

Sujets et fun ne sont pas liés

Comment ça faire pousser des tomates n’a rien d’amusant ?
Allez donc dire cela aux joueurs de Farmville, de Zynga, qui sont plus de 250 millions par mois dans le monde à arroser leurs légumes virtuels ! Plus sociaux, plus immersifs, ces jeux remportent un franc succès notamment grâce à la virtuosité, autrement dit la capacité à maîtriser un ecosystème, ici une ferme, sans en avoir le talent en réalité.

Le succès en 3 étapes

Acquisition, engagement, rétention. Tout est dit, ou presque. Mais comment on y arrive ? Nicolas Gaume nous donne des éléments de réponses : la première connexion est décisive, la prise en main doit être facile, le cadre de jeu agréable. Le joueur doit vivre une réelle expérience, avoir un intérêt à revenir et à faire participer ses amis.On intègre alors les invitations entre amis par  exemple . Et surtout, le joueur doit sentir que le niveau de progression est à portée de main avec des rewards pour chaque étapes passées.

Oui mais attention ! Si c’est trop facile, on voit apparaître une “fatigue social”. La peur de l’échec face à ses amis doit donc être présente, il s’agit alors de doser savamment peur de perdre et envie d’être récompensé.

Les 3 C

kezako ? Les 3 “C” correspondent à la structure que vous devez donner à l’expérience du joueur : Character, control, camera. Traduisez la façon dont le joueur va être représenté dans le jeu, le gameplay ou la jouabilité du jeu et enfin l’interface, ce qu’il pourra visualiser pendant son expérience. Dans le cadre des jeux sur Facebook, le paramètre character est d’autant plus fort que l’on joue avec sa réelle identité. De même, jouer avec ses amis permet de confronter nos scores, nos situations, entretenir un lien virtuel avec eux et d’obtenir une certaine reconnaissance.

Intégrer les logiques ludiques dans la stratégies des marques peut donc , lorsque ces quelques règles de base sont assimilées, s’avérer être un levier fort intéressant.

Depuis mai dernier, l’Italie a vigoureusement renforcé son contrôle concernant la mise en place de jeux concours. Contrairement aux autres pays européens, les autorités italiennes semblent bien décidées à inspecter chaque jeu en vigueur dans leur patrie.

Bien que leur réglement ai été déposé en toute légalité en France, certains organisateurs de jeux internationaux se sont en effet vu réprimandés pour le non-respect des lois italiennes qui se sont fortement durcies.

Rappel

Lorsque vous réalisez un jeu-concours international, vous devez être en règle avec chaque pays où votre jeu-concours sera disponible. Chaque pays a sa propre législation et c’est à l’organisateur d’y être conforme.

Revenons au cas de l’Italie, 3 possibilités s’offrent aux organisateurs :

• Respecter la législation italiennes et effectuer les démarches
• Exclure l’Italie de vos jeux-concours
• Prendre le risque d’un rappel ou d’une sanction des autorités italiennes pouvant être une amendes de 50 000 à 500 000€

Spécificités législatives italienne

Les principales spécificités sont :

• Obligation d’avoir un représentant fiscal en Italie
• 15 jours avant le lancement du jeu, il faut établir une demande d’autorisation avec dépôt du règlement auprès du Ministère du développement économique
• Dépôt d’une caution du montant de la valeur totale HT de la dotation (ou paiement d’une assurance faisant office de caution).
• Défraiement d’un officier de la chambre de commerce qui doit contrôler le bon déroulement de l’opération, la fin du jeu et la remise des lots
• Imposition fiscale de 45% de la valeur HT totale de la dotation
• Interdiction de faire gagner des dotations de type argent, cartes de crédit, points de fidélité, bons de réduction ou des lots imposant des frais aux gagnants
• L’hébergeur de l’opération doit obligatoirement être situé sur le territoire italien
• Les gagnant doivent attester via un document manuscrit la réception des dotations.
• S’il n’y a aucun gagnant, l’organisateur est obligé de céder les dotations à une œuvre caritative

Par contre, une marque pourra très bien publier un lien sur sa page afin d’inviter sa communauté de Google Plus à participer à un concours qui serait hébergé ailleurs (sur leur site ou sur Facebook par exemple).

Par conséquent les concours Kontest ne pourront pas être installés sur les pages de Google Plus.

Une soixantaine de nouvelles applications sont donc sorties et vont animer le “journal” des utilisateurs en augmentant sensiblement le nombre d’interactions sociales entre les membres mais aussi des membres envers les marques. On connaissait déjà les applications de Deezer et Spotify, aujourd’hui c’est Dailymotion, Cinemur ou encore Tickmaster qui s’installent sur Facebook. D’autres comme celle de l’Equipe devraient arriver petit à petit pour enrichir cette toute nouvelle collection d’applications.

Pour les installer, on se rend directement sur cette page dédiée de Facebook.

Cette fonctionnalité a disparue au profit d’une toute nouvelle approche : il n’est plus possible d’envoyer des messages à ses fans de façon massive, à l’inverse, vous pouvez très bien les contacter de façon individuelle. Ainsi les messages envoyés seront directement visibles dans la boîte de réception comme le serait un message d’utilisateur à utilisateur.

L’utilisateur sera donc notifié de la réception du message et s’il vous répond, vous serez vous aussi notifié en tant qu’administrateur de la page. Un utilisateur pourra très bien vous envoyer un message spontanément si vous choisissez d’activer cette fonctionnalité dans le panneau d’administration de la page fan.

Contacter vos fans directement va donc vous permettre :

• De répondre aux questions des utilisateurs en privé
• De remercier et récompenser les fans les plus fidèles
• De gérer une communication de crise en invitant un fan à s’exprimer en privé plutôt qu’en public
• D’entretenir une relation personnalisée sur un seul canal (on reste sur Facebook, on évite alors l’installation d’un formulaire de contact par email)

Bien entendu, cette fonctionnalité n’a pas été crée pour envoyer un message aux fans à la chaîne et tenter de leur vendre votre produit. Utilisez-la pour mieux gérer votre marketing one-to-one sur le réseau social !

La plupart des blogs utilisent aujourd’hui un système de commentaire basique permettant à tous de poster de façon anonyme. D’autres blogs comme Techcrunch ont choisi les commentaires de Facebook (un plugins social qui s’installe sur n’importe quel blog) pour avoir des posts de meilleure qualité car nominatifs et cela en dépit du référencement naturel.

Aujourd’hui les choses changent et ces commentaires vont permettre à ces sites web de gagner en visibilité sur le moteur de recherche Google.

C’est la partie texte des commentaires de Facebook qui sera prise en compte par les robots. Les blogueurs devront également exercer une modération afin que les contenus ne soient pas nocifs à la réputation du blog ou à son référencement (spams, commentaires sans intérêt, etc.).

Bien entendu, tous les modules de commentaire en AJAX/JS sont concernés.

Facebook devient de plus en plus incontournable pour les blogs qui souhaitent générer des commentaires qualitatifs et en tirer un référencement positif. C’est un véritable pas en avant pour le développement de ce système.

De plus, les statistiques de votre page fan, les “insights” vont elles aussi être améliorées afin de vous donner plus de visibilité sur les retombées de vos différentes actions sociales et proposer des opérations toujours plus proches des attentes de vos fans.

Edit : Téléchargez le guide diffusé par Facebook pour maîtriser ces nouvelles statistiques.